Garantiebedingungen

Tvape-shop.com ist ein E-Zigaretten-Shop, der für seine große Produktpalette und seinen erstklassigen Kundenservice bekannt ist. Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität zu liefern. Es kann jedoch sein, dass diese bei der Lieferung oder nach einer gewissen Nutzungsdauer nicht die erwartete Leistung erbringen. Nehmen Sie in diesem Fall gerne Kontakt mit uns auf und wir übernehmen die Verantwortung für Sie.

(Diese Begriffe umfassen unter anderem Einwegartikel.)

1. Welche Art von Garantie bietet Tvape-shop.com?

Für jedes Produkt gilt eine eigene Garantiezeit, die in der Bedienungsanleitung angegeben ist. Lesen Sie die Artikelbeschreibung bitte sorgfältig durch. Wir bieten allen unseren Kunden bis zu 6 Monate Garantie. Konkret bieten wir 6 Monate Garantie auf das Starterkit, die Box-Mods und die Akkus sowie 3 Monate Garantie auf den Verdampfer (ohne Coils). Die Garantie beginnt mit dem Datum der Unterzeichnung des Pakets. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob es Qualitätsprobleme gibt.

2. Muss ich ein defektes Produkt zurücksenden?

De-vape ist für seinen Kundenservice bekannt. Um Ihnen Versandkosten zu sparen, müssen Sie diese defekten Artikel nicht zurücksenden. Für die Beantragung eines Ersatzes sind allerdings folgende Angaben erforderlich.

(1) Fehlerbeschreibung.

(2) Bestellnummer/Datum.

(3) Seriennummer und Garantiecode.

(4) Produktname und Menge.

(5) Video oder Bilder des Defekts.

Hinweis: Das Video/der Videolink oder das Bild muss das Problem deutlich zeigen. Sollten Mängel festgestellt werden, benachrichtigen Sie bitte umgehend Ihren Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine E-Mail an vapes-shop-serve@outlook.com. Wir werden Ihr Problem dann schnellstmöglich lösen.

3. Worauf muss ich bei der Verwendung bzw. beim Verkauf achten?

(1) Führen Sie Produktaufzeichnungen (Seriennummern);

(2) Wenn Sie verkaufen, erinnern Sie Ihre Kunden bitte daran, die Produktverpackung aufzubewahren und Ihnen die beschädigte Ware so früh wie möglich zu melden, und bitten Sie Ihre Kunden, einen Nachweis für die beschädigte Ware vorzulegen.

4. Was kann ich tun, wenn die Ware nicht ankommt oder nicht der Bestellung entspricht?

Wenn die von Ihnen erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht oder nicht der Beschreibung entspricht, machen Sie bitte Fotos oder Videos von der erhaltenen Ware und kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden antworten.

5. Wann schickt mir Tvape-shop.com Ersatz?

(1) Sobald wir die Informationen zum defekten Produkt erhalten und das Problem bestätigt haben, versenden wir normalerweise das Ersatzprodukt zusammen mit Ihrer neuen Bestellung.

(2) Wenn kein Ersatz verfügbar ist, versenden wir im Falle einer Lieferverzögerung manchmal zuerst Ihre Bestellung und senden Ihnen den Ersatz mit der nächsten Bestellung zu.

Wenn Sie Fragen haben, chatten Sie bitte online mit uns oder senden Sie eine E-Mail an vapes-shop-serve@outlook.com Vielen Dank.